Pauline & Voilà — Home Manager indépendante à Bordeaux et en Gironde

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Éditeur du site
Pauline Aussel, exerçant sous le nom commercial Pauline & Voilà
Home Manager indépendante · Micro-entreprise
SIRET : 104 988 779 00013
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Responsable de la publication : Pauline Aussel
Email : p.aussel.pro@gmail.com

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Gandi SAS
63-65 boulevard Massena, 75013 Paris
www.gandi.net

Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, visuels, logo) est la propriété exclusive de Pauline Aussel. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

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Qui traite vos données
Pauline Aussel (Pauline & Voilà), SIRET 104 988 779 00013. Pour toute question : p.aussel.pro@gmail.com.

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Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à p.aussel.pro@gmail.com. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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Conditions Générales de Vente

Pauline & Voilà · Version 1.0 · Mai 2026

Article 1 — Identification du prestataire

Pauline Aussel, exerçant sous le nom commercial Pauline & Voilà, Home Manager indépendante.
Statut : Micro-entreprise · SIRET : 104 988 779 00013
Email : p.aussel.pro@gmail.com · paulineetvoila.fr

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations proposées par Pauline & Voilà. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

Article 3 — Description des prestations

Pilier 1 — Gestion administrative & budget : audit financier, numérisation, dossiers complexes, fiscal, médical.
Pilier 2 — Logistique de maison : organisation, prestataires, planning, résidence secondaire, réservations.
Pilier 3 — Urgences : séparation, décès, déménagement précipité. Disponible 7j/7. Aucun audit préalable requis.
Un audit préalable est obligatoire avant toute souscription aux Piliers 1 et 2.

Article 4 — Devis et commande

Pour un accompagnement mensuel (Piliers 1 ou 2), un audit préalable est nécessaire. Pour une prestation ponctuelle ou une urgence, aucun audit n'est requis. Un devis est établi pour chaque mission ; il devient un contrat une fois accepté par écrit, par signature ou par email.

Article 5 — Tarifs

Chaque prestation est chiffrée sur devis, en euros TTC. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le devis précise la nature de la prestation, son étendue, sa durée estimée et son prix. Il est gratuit et n'engage à rien tant qu'il n'est pas accepté. Aucun tarif n'est dû avant acceptation écrite du devis.

Article 6 — Modalités de paiement

· Audits : règlement intégral à la commande.
· Piliers mensuels : règlement en début de mois, par virement bancaire.
· Prestations à la carte et urgences : règlement à réception de facture sous 7 jours.
· Un acompte de 30 % du montant du devis peut être demandé à la commande.
En cas de retard, pénalités au taux légal + indemnité forfaitaire de 40 €.

Article 7 — Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement, le client particulier dispose d'un délai de quatorze jours à compter de son acceptation pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Il suffit d'en informer Pauline & Voilà par email avant l'expiration du délai.
Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable de ce qui a déjà été réalisé au moment de sa rétractation. Le droit de rétractation ne s'applique plus une fois la prestation pleinement exécutée avec l'accord préalable et exprès du client.

Article 8 — Conditions d'annulation

· Annulation client moins de 48h avant : 50% du montant dû. Le jour même : 100% facturé.
· Annulation prestataire : en cas d'empêchement majeur, Pauline & Voilà s'engage à prévenir dans les meilleurs délais et à proposer un report ou une prestation tierce.

Article 9 — Confidentialité

Confidentialité absolue sur toutes les informations personnelles, financières, médicales et familiales. Un NDA peut être signé sur demande.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité de Pauline & Voilà est limitée au montant de la prestation concernée en cas de faute prouvée. Conserver des copies de tous documents originaux confiés.

Article 11 — Protection des données (RGPD)

Données utilisées exclusivement pour l'exécution des missions, non transmises à des tiers. Droit d'accès, rectification et suppression : p.aussel.pro@gmail.com. Voir la politique de confidentialité du site.

Article 12 — Litiges

Solution amiable recherchée en priorité. À défaut, tribunaux compétents du ressort de Bordeaux.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.